RESI E RIMBORSI
Benvenuto nella sezione dedicata ai resi, rimborsi e assistenza clienti di Ricambi Liebherr.
Il nostro obiettivo è garantire la tua soddisfazione e rispettare le normative in materia di vendita di ricambi e componenti elettronici.
1. Diritto di Recesso
In base al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza penalità e senza obbligo di motivazione.
2. Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
Email Resiricambiliebherr@uspitaly.it
Raccomandata A/R: Universal Service provider S.r.l, Via Torquato Tasso 5, Barlassina 20825 MB
La comunicazione deve contenere:
- Numero d’ordine
- Data di acquisto
- Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso
- Dati del cliente (nome, cognome, indirizzo, email, telefono)
Dopo la ricezione della richiesta, il cliente riceverà conferma e istruzioni per la restituzione.
3. Condizioni dei Prodotti Restituiti
I prodotti devono essere restituiti:
- In condizioni integre e non utilizzati
- Completi di imballo originale, accessori e documentazione
- Accompagnati da prova d’acquisto (scontrino, fattura o conferma ordine)
Non saranno accettati resi di:
- Prodotti elettrici o elettronici (schede, motori, componenti, alimentatori) che siano stati installati, collegati o provati, in quanto non più rivendibili come nuovi
- Prodotti personalizzati o configurati su richiesta del cliente
- Prodotti usati, danneggiati o privi di confezione originale per cause non imputabili al trasporto
- Prodotti igienici o sigillati che siano stati aperti
Nota importante:
Per ragioni di sicurezza e tracciabilità tecnica, ogni scheda elettronica o componente elettrico viene testato e sigillato prima della spedizione.
Qualsiasi manomissione o prova del componente invalida automaticamente il diritto di recesso.
4. Tempistiche e Restituzione
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o non conformi.
5. Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.
Il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Verranno rimborsate anche le spese di spedizione iniziali, escluse eventuali maggiorazioni per consegne espresse o personalizzate.
6. Garanzia Legale
Tutti i prodotti venduti da Ricambi Liebherr sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi (12 mesi per clienti professionali), ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il cliente ha diritto a:
- Riparazione o sostituzione gratuita del prodotto difettoso
- Riduzione del prezzo o rimborso, se la riparazione non è possibile
La segnalazione del difetto deve avvenire entro 2 mesi dalla scoperta.
7. Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre:
- Danni causati da uso improprio o non conforme alle istruzioni
- Danni derivanti da manomissione o interventi non autorizzati
- Usura naturale dei componenti (spazzole, filtri, guarnizioni, sacchetti, ecc.)
- Danni dovuti a eventi esterni (sbalzi di tensione, urti, infiltrazioni, ecc.)
Le schede elettroniche e parti elettriche sono garantite solo se non risultano manomesse o danneggiate da errato montaggio o utilizzo improprio.
8. Assistenza e Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza:
Telefono: 0362 557881
Email: Resiricambiliebherr@uspitaly.it
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–13:00 / 14:00–18:00
Il nostro team è a disposizione per supportarti.
9. Disposizioni Finali
La presente politica di reso è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per quanto non espressamente indicato, valgono le disposizioni di legge vigenti.
Data ultimo aggiornamento: 01/11/2025